Nedir bu Sosyal Medya?

İçinde bulunduğumuz çağda Sosyal Medya'nın tanımını yapmak bir bakıma Televizyon ya da Sinema Nedir? diye sormak kadar yersiz görünebilir. Oysa ki olaya daha bilimsel bir açıdan yaklaştığımızda bir olgunun ne olduğunu anlamak, onun hakkında çeşitli hipotezler öne sürmek için o şeyi tanımlamak gerekir. "Sosyal Medya nedir?" diye sorduğumuzda aslına bakarsanız internet üzerinde birçok tanımlama bulmak mümkün. Ancak biz burada hedef kitlemiz ve amaçlarımız doğrultusunda sosyal medyanın şirketler açısından ne anlama gelebileceğini ön planda tutacağız. Öyle sanıyorum ki sosyal medya bugün şirketler açısından her şeyden önce "müşterileri ve tüketicilerle diyalog kurma" ile ilgilidir. Facebook, Twitter, Linkedin yahut blogları ele aldığımızda sosyal medya üzerinde emsali olmayan bir kitle yoğunlaşması ile karşılaşıyoruz. Önceleri müşteriler yahut potansiyel müşteriler her yerde ya da hiç bir yerde iken, bugün onların en azından sanal olarak nerede olduğunu kesin istatistikler aracılığıyla bilebiliyoruz.

Sosyal Medya, hayatımıza kattığı yenilik ile herkesin katılabileceği, herkesin farklı şekilerde bilgi paylaşabileceği ve yine herkesin farklı açılardan çeşitli birey yahut gruplarla ilişki kurabileceği bir araçtır. Gelin ne demek istediğimizi biraz yakından görelim :

1. Sosyal Medya : Herkes için Medya

Öncelikle sosyal medya çevrimiçi bir araçtır. Bu özelliğiyle sosyal medya her şirketin ihtiyacına cevap verebilecek ölçüde zengin "yerden bağımsız" bir iletişim aracıdır.
Sosyal Medya kullanıcılar tarafından geliştirilir. Önceleri ayrıcalıklı bir azınlığın ürettiği ve kitlenin tükettiği bir bilgi yapısı söz konusuyken, bugün herkes bilgiyi üretmekte ve aynı zamanda paylaşmaktadır. Bu da sosyal medyanın demokratik bir yapı olmasını ve katılımcıların her birinin katkısı ile zengin bir yapı olmasını sağlar.
Sosyal medya büyük ölçekte erişilebilirdir. Çok sayıda kullanıcı olması şirketler açısından müthiş fırsatlar sunar. Sosyal medyaya erişimin kolay olması, kullanımının da diğer teknoloji araçlarına nazaran kolaylığı sosyal medyanın herkes için uygun olmasını sağlar. Tüm bu özellikleri ile sosyal medya bugün onun içerisinde yer almıyorsa da yakın zamanda yer alacak şirketler açısından en elverişli mecralardan birisidir.

2. Sosyal Medya : Herkes için Bilgi
Bugün hiçbir mecra sosyal medya kadar hızlı ve zengin şekilde bilgi paylaşamamaktadır. Neden?
Çünkü :
Sosyal medya insanların bilgiyi üretimi, tüketimi ve paylaşımı açısından bir devrim niteliğindedir.
Sosyal medya sosyoloji ve teknoloji arasında bir yerde durmaktadır!
Ve en önemlisi ; Sosyal medya yeni bir diyalog aracıdır. Bir zamanların sağır iletişim monologları, bugün herkesin aktif biçimde katıldığı, görüş bildirdiği, eleştirdiği, paylaştığı çok yönlü bir iletişim sürecine dönüşmüştür!

3. Sosyal Medya : Herkes için İletişim

İnsanlar sosyal medya üzerinde birbirleriyle "paylaşarak" iletişim kurmaktadır. Paylaşım sosyal medya açısından temel noktadır.İşte bu nedenle Facebook ve benzeri sitelere "sosyal paylaşım sitesi" adı verilir. Peki nedir bu paylaşım dediğimiz?
Sosyal medya öncelikle çeşitli bireylerin bir "diğeri" ile temas halinde olmasını sağlar. İşte bu sebeple de şirketler müşterileri ve tüketiciler ile sosyal medya aracılığıyla sürekli temas halinde olmalıdır!
Diğer yanıyla sosyal medyada aktörler aktif şekilde yer almaktadır. Sosyal medya aktörü birey, ona iletilen bir mesajı sadece okuyup beğenmekle yetinmez, sıklıkla bu mesajı arkadaşları ile "paylaşır". Bu sebeple sosyal medyanın etkisi kendiliğinden "viral"dir.
Sosyal medya kişisel, politik yahut ticari amaçlı ilişkiler kurmada yardımcı olur. Özetle sosyal medya ilişki kurmanın en basit, masrafsız, hızlı ve etkin yoludur!

Tüketicilerin nerede olduğunu biliyorsunuz! Evet, ordalar! Sosyal medya üzerinde her an belki de tonlarca para harcayarak yarattığınız "markanız" hakkında bir şeyler okuyor, paylaşıyor yahut yeni mesajlar üretiyor olabilirler! Bunu önlemeye çalışmak çaresiz! Yapabileceğiniz en iyi şey bu diyaloga katılmaktır! Şimdi iyi düşünün, sizin için SOSYAL MEDYA NEDİR?